Politica de retur și garanție

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației române și directivei UE privind protecția consumatorului.

Intentia de retragere trebuie transmisă în scris, prin email sau poștă la datele companiei de mai sus. Notificarea trebuie să includă:

Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

Produsul trebuie să fie returnat în stare originală, nefolosit, în ambalajul original dacă este posibil.

Costul returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea se va face după primirea și verificarea produsului returnat.

Suma plătită va fi restituită în termen de maximum 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care se convenește altfel.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, pentru eventuale defecte de fabricație.

Perioada de garanție și condițiile specifice fiecărui produs sunt indicate în fișa produsului sau în documentația însoțitoare.

În cazul unui produs defect, contactați imediat serviciul nostru de suport pentru a organiza repararea, înlocuirea sau returnarea acestuia.